Об оценке качества жилищно-коммунальных услуг в РК 

           Качество жилищно-коммунальных услуг (далее – услуги ЖКХ) является одним из основных показателей благосостояния населения.

           По результатам выборочного обследования домашних хозяйств (субъективная оценка) по состоянию на 1 января 2012 года, в сравнении с предыдущим годом, в Республике Казахстан отмечается улучшение качества предоставленных коммунальных услуг на 1,8 процентных пункта (оценка «хорошо» 62,4% домохозяйств).  

           В городской местности хорошее качество услуг отмечают 63,3% домохозяйств,  в сельской местности - 58,6% домохозяйств, при этом увеличение к прошлому году составило 0,8 и 6,5 процентных пунктов соответственно.

           По данным обследования наибольшая доля потребителей отметивших хорошее качество предоставленных услуг ЖКХ отмечается в Актюбинской (85,5%) и Павлодарской (79,1%) областях, наименьшая доля потребителей – в Акмолинской области (48,8%), г. Астана (45,6%) и Алматинской области (45,0%).

            При оценке качества жилищно-коммунальных услуг по видам, в отчетном периоде наблюдается улучшение качества большинства предоставленных услуг ЖКХ по сравнению с предыдущим периодом. Так, доля домохозяйств отметивших хорошее качество питьевой воды увеличилась на 6,9  процентных пунктов, напряжения электросети – на 3,3 процентных пункта, давления горячей воды – на 2 процентных пункта, температуры отопления – на 1,6 процентных пунктов. Снижение доли домохозяйств, отметивших хорошее качество услуг ЖКХ, отмечено по подаче газа и вывозу мусора.

            Наиболее качественными услугами ЖКХ являлись такие услуги как, подача газа (71,8%),  прием программ телерадиовещания (71,4%), давление горячей воды (71,3%), наименее качественными услугами являлись качество питьевой воды (44,0%) и вывоз мусора (54,4%).  

Оценка домохозяйствами качества предоставленных коммунальных услуг по РК

                                                                                                                                             в процентах 

№ п/п	Наименование услуг	на 1 января 2011 года			на 1 января 2012 года
		хорошо	удовле-творите-льно	плохо	хорошо	удовле-творите-льно	плохо
1	Подача газа	76,5	20,5	3,0	71,8	25,5	2,7
2	Прием программ телерадиовещаний	71,3	28,3	0,4	71,4	28,3	0,3
3	Давление горячей воды	69,3	27,1	3,6	71,3	27,4	1,3
4	Температура горячей воды	68,4	27,6	4,0	69,8	28,8	1,4
5	Напряжение электросети	65,7	33,1	1,2	69,0	29,8	1,2
6	Давление холодной  воды	67,4	30,4	2,2	68,2	29,9	1,9
7	Канализация	67,2	32,2	0,6	67,5	32,0	0,5
8	Температура отопления	59,8	33,4	6,8	61,4	34,1	4,5
9	Лифтовое обслуживание	54,9	38,5	6,6	56,4	38,3	5,3
10	Вывоз мусора	55,8	39,5	4,7	54,4	42,8	2,8
11	Качество питьевой воды	37,1	51,0	11,9	44,0	44,5	11,5

            По уровню недовольства перебоями в снабжении коммунальными услугами оценка «часто» дана 12,5% потребителями, «очень часто» - 7,5%, «редко» - 80,0%. При этом наибольшее число потребителей недовольных перебоями отмечается в Атырауской (22,5%) и Акмолинской (13,0%) областях, наименьшее число потребителей недовольных перебоями отмечается в Актюбинской области.